Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – EL PATRÓN GOLD
Última actualización: Junio 2026
En El Patrón Gold nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra excepcional.
DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones dentro de los catorce (14) días calendario posteriores a la fecha de entrega del producto.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Incluir su empaque original, etiquetas y accesorios.
• Estar acompañado del comprobante de compra.
ARTÍCULOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
Por razones de higiene, seguridad y personalización, no aceptamos devoluciones de:
• Pendientes (earrings).
• Artículos personalizados o grabados.
• Productos modificados a solicitud del cliente.
• Artículos dañados por uso indebido.
• Productos que presenten señales de uso.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para solicitar una devolución, comuníquese con nosotros a través de WhatsApp o correo electrónico indicando su número de orden.
Una vez recibido e inspeccionado el artículo, notificaremos la aprobación o rechazo de la devolución.
REEMBOLSOS
Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original dentro de cinco (5) a diez (10) días hábiles después de la aprobación.
Los costos de envío originales no son reembolsables.
Los clientes son responsables de los gastos de envío relacionados con la devolución, excepto cuando el producto recibido esté defectuoso o exista un error por parte de El Patrón Gold.
PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Si recibe un producto dañado o diferente al solicitado, deberá notificarnos dentro de las cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la entrega, incluyendo fotografías del artículo y del empaque.
CONTACTO
Correo electrónico: info@elpatrongold.com
Teléfono: (656) 207-1606
Sitio web: www.elpatrongold.com